EN

EN

如何获取技术支持和服务

         首先,您需要知道您的产品型号,例如ezcap261。 通常,您可以通过三个部分发现: 产品的背面,礼品盒的背面和说明书。 然后,您可以根据产品型号找到相应的技术支持信息。
        您可以通过三种方式获得技术支持和服务:下载页面,常见问题解答,和向我们发送邮件。 下载链接为您提供说明书,驱动程序,固件和应用程序软件等。 常见问题指导您如何更新固件,软件设置以及如何解决一些常见问题。 如果您还无法通过以上两种方式解决问题,则需要向我们发送电子邮件。
        请给我们写邮件:michael@ezcap.com,jacky@ezcap.com 

ezcap保修条款

哪些产品可以享受我们的保修?
        第一个是我们自己的品牌或公司名称,其中包括Forward Video,EzCAP或ezcap。所有这些均在我们的保修条款之内。第二个是白标产品,但产品或包装背面有我们的型号标签。第三个是我们的OEM服务,我们的客户建立自有品牌,而不是我们的品牌。我们的保修不能直接为您覆盖。请与您的卖家联系以直接解决问题。当然,也许您可以从我们的网站中找到答案。
保修内和保修外
        我们为产品提供15个月的保修,开始日期以型号标签为准。实际上,我们提供12个月的保修时间,但是我们增加了3个月的发货和销售时间。 ezcap280HB1902XXXXX,表示生产日期为2019年2月。因此,到2020年5月为止,这是我们的保修时间。
保修期内-产品退货
-如果缺陷产品不是由人为原因引起的,则修理和材料成本将由我公司承担。
-如果由于人为故障导致产品缺陷,将向客户收取维修和材料成本。
-如果在产品上未发现任何缺陷,则客户将承担人工测试费。
超出保修期-产品退货
-无论产品是否完好或有缺陷的产品,都将收取人工测试费,并且任何组件更换均需支付材料费。

下载资料

点击下载资料去下载链接页面,为您提供说明书,驱动程序,固件和应用程序软件等资料下载。

常见问题解答

请通过产品型号找到产品所属的产品类别,然后到所属相应的常见问题类别里以找到答案。